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常见问题

订单状态说明

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购物流程

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如何进行企业实名认证?

企业实名认证 是根据国家相关规定对网上开店的企业的实名登记制度,企业认证信息不对外公开,仅针对相关执法部分检查等使用。在万众购物网注册会员,完善个人资料后在线购物、网上开店必须通过个人实名认证; 网上开店的企业必须通过企业实名认证; 认证步骤如下:一、登陆 卖家中心二、卖家中心首页 》客户服务 》企业实名认证三、填写工商注册信息 》提交认证申请 》等待网站方认证审核通过......??点击查看全部内容

什么是担保交易?

担保交易 是指买家购物 》在线付款(由第三方保管)》卖家发货》买家收货》买家确认收货付款的一种交易方式。在万众购物网的每一笔交易正常付款 都是担保交易,资金由网站方暂时保管,直到买家确认付款。(注:买家自行选择转帐付款的除外)。网站提醒:每一笔交易产生时,请买家使用网站为你默认选择的付款方式(担保付款方式付款),更安心、更安全。......??点击查看全部内容

如何进行个人实名认证?

个人实名认证 是根据国家相关规定对上网购物、支付、出卖商品者的个人身份实名登记制度,个人身份资料认证信息不对外公开,仅针对相关执法部分检查等使用。个人在万众购物网注册会员,完善个人资料后在线购物、网上开店必须通过个人实名认证; 认证步骤如下:一、登陆 我的万众购;二、点击 设置 》认证管理 》个人实名认证;三、填写资料信息 》提交认证申请 》等待网站方认证审核通过;......??点击查看全部内容

什么是提供发票?

加入买家保障服务承诺之三(提供发票);所售商品标有提供发票的,均提供正式销售发票;(注:此项为通过企业实名认证并加入“买家保障”的店家提供正式发票,只通过个人实名认证并加入“买家保障”的店家提供购物凭证就行)......??点击查看全部内容

什么是100%正品保障?

加入买家保障服务承诺之一(正品保障);店家所有出售商均承诺提供100%正品保障服务,一旦发现有出售假货及非原厂正品商品,买家可在交易成功后向网站投诉店家并申请维权。......??点击查看全部内容

什么是7天无忧退换?

加入买家保障服务承诺之二(七天无忧退换); 店家所售商品均加入七天无忧退换,均支持7天无忧退换(以邮包签收日起算);......??点击查看全部内容

什么是买家保障?

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加入“买家保障”有什么好处?

加入“买家保障”有什么好处?......??点击查看全部内容

开通买家保障流程?

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本站禁止展示交易的物品

(一)禁止买卖交易的物品; 在您注册后不得在本网站公布或通过本网站禁止买卖交易的物品: (1) 可能使本违反任何相关法律、法规、条例或规章的任何物品; (2) 目前被本网站列入被禁止物品清单的任何物品(详见本站《限制发布的产品》)。本网站被禁止物品清单经在此提及而被纳入本协议,并可随时加以更新,请随时关注本网站群《限制发布的产品》的相关条款。......??点击查看全部内容

网上交易风险管理办法

(一) 交易程序; 注册后发布添加产品描述条目。产品描述是由您提供的在中国网上市场内的网站上展示的文字描述、图画和/或照片,可以是(1) 对您拥有而您希望出售的产品的描述;或 (2) 对您正寻找需要采购的产品的描述。您可在中国网上市场内的网站发布各种类相关产品的描述,条件是,您必须将该等产品描述归入正确的网站和分归类栏目内。本网站不对产品描述的准确性或内容负责。 (二) 进行协商; 关于就产品的交易进行协商。交易各方通过中国网上市场内的网站上明确描述报盘和回盘,进行相互沟通协商。所有各方接纳报盘或回盘将......??点击查看全部内容

投诉举报咨询调查处理制度

(一)目的;为提升网站的服务意识、完善服务质量,理顺客服关系,特制定本办法,对客户投诉处理进行规范。(二)范围;客户投诉:指客户对网站产品、功能服务等方面不满意,通过服务的网站首页设置的“我要投拆”栏目内发布投诉意见,也可用信函、传真、电话、E-MAIL等方式直接联系如实反映问题。也可通过消协等机构间接向本网站提出投诉意见和更正建议。......??点击查看全部内容

我怎么修改发布过的宝贝信息?

您可以通过卖家中心,修改您已经发布的宝贝信息,步骤如下:1、登录卖家中心2、点击导航栏“宝贝管理”标签中的“出售中的宝贝”3、请点选“出售中的宝贝”项,在您想修改的信息的标题后面直接点击“修改”按钮即可。......??点击查看全部内容

发布宝贝信息后,没发布上网怎么办?

如果您的宝贝信息没有发布上网,可能是因为您的信息不符合标准。您可以登录“卖家中心”,进入“宝贝管理”标签下的“仓库中的宝贝”,在“仓库中的宝贝”这个状态中查看未发布上网宝贝信息和具体原因。这时候,建议您根据系统或邮件提供的不通过的具体原因,重新编辑宝贝信息并发布。若还有疑问的话,请您拨打客户服务热线:0575-85717718咨询。......??点击查看全部内容

我为什么看不到我刚发布的宝贝信息?

您发布的宝贝信息需要经过审核,若符合万众购物网宝贝信息发布的要求,通常在工作时间9:00-17:00内提交的宝贝信息2个小时就可以上网;非工作时间提交的宝贝信息以及修改后提交的宝贝信息审核上网的时间是24小时,高峰期亦顺延。......??点击查看全部内容

如何使用帐户预存款?

帐户预存款:注册万众购物网会员的用户,每一个帐号都绑定开通了一个预存款功能,在万众购物网的每一笔交易都是通过预存款交易付款的;会员用户可以对帐户预存款以下操作:1.帐户预存款 可以在交易时进行付款(网站担保交易,款项需买家确认收货后付款给卖家);2.帐户预存款 用户可以根据不同的金额需要对帐号充值(现只支持用支付宝在线充值、万众购物网充值卡、及银行汇款确认充值);3.帐户预存款 会员与会之间可进行直接划款(即时到帐);......??点击查看全部内容

如何在线购买商品?

步骤如下:一、在万众购物网首页搜索条输入想要买商品关键字进行搜索,找到想要的商品点击败打开商品详细页,点击立即购买 进入订单确认页面选择数量填写物流信息点提交(非会员登录状态跳转会员登录口登陆后完成订单提交,会员登录状态直接完成订单跳转到已购买宝贝选项页面)完成订单;二、下单成功,订单状态为等待买家付款,如不需要修改价格 直接点击我要付款,如要修改价格,可通过网站在线聊天工具或电话联系卖家修改价格后付款,付款后订单状态为等待卖家发货,买家可通过网站在线聊天工具或电话联系提醒卖家发货(如卖家未按规定发货的可......??点击查看全部内容

如何用网站充值卡给帐户充值?

网站充值卡充值是帐户充值的一种形式,具体操作如下;在我特约门店买充值卡,登陆我的万众购》我的资金帐户》点击充值》选择充值卡,输入卡号,密码充值。......??点击查看全部内容

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